Support

サポート

Wanderun のご利用でお困りのことがあれば、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

通常2〜3営業日以内に返信します。
wanderun@wdelias.com

メールで問い合わせる

よくある質問

「ずっと許可」が表示されません。ランニングは正しく記録されますか?

はい。Wanderun は「アプリの使用中は許可」で問題なく動作します。ランニングを記録している間は、画面を閉じても計測が続くよう設計されています。多くのランニングアプリと同じ仕組みです。

アプリを閉じても距離やペースは記録されますか?

記録を開始している間は、バックグラウンドでも計測が続きます。ロック画面やDynamic Islandに経過時間・距離が表示されます。より正確に記録するため、走行中は端末を身につけておくことをおすすめします。

記録はどこに保存されますか?バックアップできますか?

すべての記録はお使いのiPhoneの中だけに保存され、外部には送信されません。設定 →「アカウント」→「バックアップ」から、すべての記録を1つのファイルに書き出し、別の端末や再インストール後に復元できます。書き出したファイルは iCloud Drive などご自身の好きな場所に保管してください。(任意のクラウド同期は今後対応予定です。)

1日に食べていいカロリーはどう計算されますか?

身長・体重・年齢・性別・活動量から基礎代謝と消費カロリーを推定し、目標体重と目標日から逆算して算出します。表示される数値は一般的な計算式にもとづく目安であり、医療上の助言ではありません。

「国の制覇(Journey)」とは何ですか?

走った距離の合計が、選んだ国を一周するルートの上を進んでいく機能です。ゴールに到達するとその国を「制覇」でき、集めた国のフラグがコレクションとして残ります。距離は実際の道のりに近づけた概算です。

データを削除したいです。

アプリ内の設定 →「アカウント」→「アカウントとデータを削除」から、すべての記録を消去できます。本アプリを削除しても記録は消えます。

対応端末・OSは?

iOS 17 以降を搭載した iPhone に対応しています。